Gergácz Krisztián

Rólam

A technológia mindig is a szenvedélyem volt – nem csupán hivatásként tekintek rá, hanem olyan területként, ahol a problémamegoldás, a kreativitás és a precizitás kéz a kézben járnak. Több mint 15 éves szakmai utam során a hardverek és szoftverek világában mélyültem el, és ez az idő nem csupán tapasztalatokat adott, hanem szemléletformáló, emberekkel és rendszerekkel való kapcsolatokat is hozott.

Első munkahelyemen hardver technikusként kezdtem, ahol a napi rutin része volt a nyomtatók, laptopok és számítógépek szakszerű tesztelése és javítása. Ez volt az a pont, ahol megtanultam, hogy minden eszköz mögött ott van egy felhasználó, egy cél, egy elvárás – és a munkám sikeressége nemcsak abban mérhető, hogy az eszköz újra működik, hanem abban is, hogy a felhasználó újra zavartalanul dolgozhat.

Később rendszergazdaként egy 25 fős építészeti irodában vállaltam felelősséget a teljes IT környezetért. Szoftverek, hálózatok, szerverek, géppark: minden, ami egy precíz mérnöki munkához szükséges. Itt tanultam meg igazán a megelőző gondolkodásmódot – azt, hogy a hibákat nem csak elhárítani kell, hanem előre gondolkodni, és már a lehetőségüket is kizárni.

Különösen színes élményt jelentett számomra a TIOP pályázatok országos szintű kivitelezése. Óvodák, iskolák, főiskolák digitális infrastruktúráját telepíteni nem csak technikai kihívás volt – rengeteg emberrel kellett együttműködnöm a helyi döntéshozóktól a végfelhasználókig. Itt tanultam meg, hogy a sikeres projekt nem csak a műszaki részleteken múlik, hanem az együttműködésen, rugalmasságon és kommunikáción.

Pályám során voltam értékesítő, raktáros, garanciális szervizes, grafikai operátor és helpdesk munkatárs is – és ezek a különféle szerepek adták meg azt a sokrétű szemléletet, ami ma jellemez. Ma már nem csak a rendszereket értem, hanem azokat is, akik használják őket. Nem csak az eszközökre figyelek, hanem az emberek igényeire, reakcióira, szokásaira is.

2024 óta a Neumann János Nonprofit Közhasznú Kft. Senior IT munkatársaként dolgozom. Feladataim közé tartozik többek között a Microsoft környezet kezelése (felhasználói fiókok, jogosultságok, jelszómenedzsment), domainek és weboldalak adminisztrációja, SharePoint jogosultságok kiadása, technikai support nyújtása rendezvényeken, L1–L2 szintű problémák megoldása, eszköznyilvántartás, nyomtatók karbantartása, sőt: belső szabályzatok frissítése és levelezőlisták kezelése is. Ez a szerep végre ötvözi mindazt, amit korábban külön-külön végeztem – rendszerszemléletet, csapatmunkát, önállóságot és szakértelmet kíván.

Számomra a szakmai fejlődés nem lehetőség, hanem alapelv. Minden új helyzet, minden probléma, minden kérdés egy újabb lehetőség arra, hogy tanuljak – és hogy még jobb válaszokat adjak. A tanulás nálam nem kampányszerű, hanem beépült a mindennapokba: követem az új trendeket, fejlesztem a tudásom, és szívesen osztom meg másokkal is, amit már megtanultam.

A munkához való hozzáállásom egyszerű: legyen értelme, legyen eredménye, és lehetőleg öröm is benne. Ezért dolgozom – és ezért szeretek dolgozni.

Munkáim

🧠 Senior IT munkatárs

Neumann János Nonprofit Közhasznú Kft. (2024 – )

Jelenlegi szerepemben komplex IT-rendszerek fenntartása és fejlesztése a feladatom. Ide tartozik a Microsoft Entra ID kezelése, SharePoint jogosultságok, domainek és weboldalak adminisztrációja, kulcs-soft ügyviteli rendszer karbantartása, eszközök (laptop, nyomtató) nyilvántartása és támogatása, rendezvények technikai lebonyolítása. Itt élem ki igazán a tapasztalataimat: több éves rendszergazdai, helpdesk, support és hardveres tudásom végre összeért, és valódi értéket teremthetek a szervezet egészének.

🛠️ Helpdesk

ASUS (2021 – 2024)

Egy világszintű brandnél dolgozni napi szinten kihívás volt: garanciális ügyintézés, hibakeresés, ügyfélvisszajelzések kezelése. Kiemelten fontos volt a szabványok betartása és az azonnali megoldáskeresés. Több ezer termék és típus ismerete vált napi rutinná.

🧩 Helpdesk munkatárs

BBOX Solutions Kft. (2020 – 2021)

Általános technikai hibák elhárítása, telefonos és írásos ügyfélkommunikáció. Dokumentáltam az eseteket, javaslatokat tettem fejlesztésekre. A rutinfeladatok mellett mindig figyeltem arra, hogy az ügyfelek valódi problémáira reagáljak.

🖥️ IT support munkatárs

Tech Office Solution Kft. (2019 – 2020)

L1–L2 szintű IT támogatás, ügyféligények gyors kiszolgálása, hibák dokumentálása. A napi kapcsolatban szerzett tapasztalat megerősítette, hogy a „gyors és érthető válasz” legalább olyan fontos, mint a technikai tudás.

☎️ Ügyfélszolgálati munkatárs

iData Kft. (2018 – 2019)

Telefonos és e-mailes kapcsolattartás, technikai problémák elemzése és megoldása, nemzetközi partnerekkel való együttműködés. Komplex ügyfélproblémák elemzését és megoldását végeztem, mindezt nyugodt és proaktív hozzáállással. A stresszhelyzetek kezelése itt vált erősségemmé.

🎨 Grafikai operátor

Perfact Pro Kft. (2016 – 2018)

Weboldalak karbantartása, vizuális anyagok (logók, bannerek, arculatok) készítése és ügyfelekkel való kapcsolattartás. Ebben az időszakban fejlesztettem ki a vizuális érzékemet, miközben megtartottam technikai precizitásomat is. A kreatív és a rendszerszemlélet itt találkozott először.

🔧 Technikus – szerviz

Telemax Kft. (2015 – 2016)

Okostelefonok, tabletek és laptopok garanciális javítása, a gyártói elvárások szerint. Munkafolyamatokat dokumentáltam, hibákat szakszerűen diagnosztizáltam és javítottam. A precíz, szabálykövető munkavégzés itt vált igazán természetessé számomra.

📦 Raktáros – IT logisztika

Orink Hungary Kft. (2012 – 2014)

Nyomtatók és kellékanyagok logisztikai kezelése, belföldi és nemzetközi kiszállítás, ügyféligények kiszolgálása. A technikai tudásom miatt gyakran hívtak hibafelismerésre is. Itt ismertem meg a háttérrendszerek hatékonyságának fontosságát.

🏫 Kivitelező – IT projekt

Fulltec Kft. (2011 – 2012)

A TIOP pályázatok keretében digitális oktatási infrastruktúrát telepítettünk országos szinten. Óvodákban, iskolákban, főiskolákon végeztem hálózatépítést, digitális táblák, számítógépek telepítését. Nemcsak technikai, hanem adminisztratív felelősségem is volt: szigorú projektkövetés és hivatalos átadás-átvétel.

💼 Informatikai értékesítő

User’s Rendszerház Kft. (2009 – 2011)

Kapcsolat az ügyféllel, tanácsadás, értékesítés és műszaki támogatás – egyszerre voltam kereskedő és szakértő. Megtanultam, hogyan lehet a technikai tudást közérthető módon átadni, és hogyan lehet hosszú távú ügyfélkapcsolatokat építeni a bizalomra és gyors reakciókra alapozva.

🌐 Rendszergazda

SSUSCA Al Mazrui Group. (2008 – 2009)

Egy 25 fős építésziroda digitális rendszereinek biztosítása volt a feladatom – szerverek, hálózat, szoftverek, valamint hardveres infrastruktúra felügyelete. Külsős cégekkel is kapcsolatot tartottam, komplex IT-problémákat oldottam meg. Ez az időszak fejlesztette kommunikációmat és a rendszerszintű szemléletemet.

🛠️ Hardware technikus

Ergo Trade Hungary Kft. (2007 – 2008)

Pályám első lépéseit hardveres környezetben tettem meg, ahol nap mint nap nyomtatók, laptopok és asztali számítógépek belső világában mozogtam. Hibadiagnosztika, alkatrészcserék, karbantartás – itt tanultam meg, hogy a technika precizitást és következetességet igényel. Ez az időszak adott biztos alapokat az eszközszintű gondolkodásban.

Céljaim

Tisztelt Érdeklődő!

Engedje meg, hogy pár gondolattal bemutassam, ki vagyok szakmailag – és mi hajt emberileg nap mint nap a munkámban.

Ez a weboldal számomra nem csupán egy digitális névjegy. Sokkal inkább egy ablak, amin keresztül bepillantást nyerhet mindabba, amit az elmúlt közel másfél évtizedben felépítettem: tudást, rendszerszemléletet, ügyfélkapcsolati érzékenységet, és nem utolsósorban: elhivatottságot.

Szakmai utam során a számítástechnika különböző szintjein tevékenykedtem – hardveres technikusként kezdtem, rendszergazdaként és helpdesk munkatársként folytattam, később már komplex IT-rendszerek karbantartása és fejlesztése tartozott hozzám. Mindeközben lehetőségem nyílt emberekkel dolgozni – ügyfelekkel, kollégákkal, vezetőkkel –, ami legalább annyira motivál, mint maga a technológia.

A munkám során mindig törekedtem arra, hogy ne csupán reagáljak a felmerülő problémákra, hanem proaktívan megelőzzem őket. Legyen szó informatikai rendszerek tervezéséről, ügyviteli szoftverek karbantartásáról, hardveres beavatkozásokról vagy épp belső támogatásról, minden esetben a megbízhatóság és az értékteremtés vezetett.

A legfőbb célom, hogy munkámmal stabil, jól működő, átlátható technikai hátteret biztosítsak – és közben inspiráló módon jelen legyek egy csapat életében. Hiszek abban, hogy az informatika nem cél, hanem eszköz: a fejlődés, a gördülékeny működés és a siker szolgálatában.

Különösen nagy örömet jelent számomra, amikor tapasztalataimat a gyakorlatban kamatoztathatom: legyen az rendszerszintű optimalizálás, ügyfél-kommunikációs kihívás vagy egy új technológia bevezetése. Nem csak végrehajtóként, hanem gondolkodó, alkotó partnerként szeretek jelen lenni a munkafolyamatokban.

Több csapatot is vezettem már, de ugyanígy élvezem az önálló munkát is – a rugalmasság, döntésképesség és felelősségvállalás számomra alapvetések, nem extra elvárások.

Amennyiben úgy érzi, hogy szakmai hozzáállásom, tapasztalatom és gondolkodásmódom illeszkedik az Ön elképzeléseihez, nagy örömmel veszem megkeresését – legyen szó együttműködésről, projektről vagy akár közös jövőről.

Tisztelettel és köszönettel:
Gergácz Krisztián

Portfólió

Weboldalak

Personal Twitch Overlay Pack

Arculat és logó tervezés

Bannerek

Bemutatók

Hírlevél

Kapcsolat

Árak

A feltüntetett árak tájékoztató jellegűek! Pontos információkért és árajánlatért kérem, telefonon vagy e-mailben érdeklődjön!